La Creació de Valor a partir dels actius no comercials:

Els actius no comercials com el coneixement, la capacitat organitzativa i de gestió, l'equip humà, o la tecnologia poques vegades afecten directament als resultats financers de l'empresa,

on incideixen, es a traves de les cadenes de relacions causa-efecte: Formació/qualitat, en el procés de satisfacció del client, la fidelitat, vendes amb millor marge o mes interessants per a nosaltres, o increment de marges a llarg termini, o captació de noves oportunitats de mercat.

Els actius no comercials no tenen valor per si mateixos.

El seu valor no es pot aïllar del context i la estratègia empresarial, i depèn de la seva alineació amb la estratègia formació/estratègia de baix cost o estratègia de lideratge?

El seu valor apareix quan es combinen eficaçment amb altres actius tant tangibles com intangibles.

Si els processos interns no van dirigits a la proposició de valor per el client o a les millores financeres, llavors el valor potencial del actiu (formació...), no es realitzarà.

Els objectius i indicadors d’una determinada proposició de valor defineixen l'estratègia d’una empresa. El desenvolupament d’objectius i indicadors específics per a la seva proposició de valor permet a l’empresa traduir la seva estratègia en objectius tangibles que tots els empleats poden entendre i tractar de millorar.